Preguntas frecuentes

P. ¿Cuánto tarda el envío? ¿Cuándo recibiré mi pedido?
A. Los tiempos de envío varían según su ubicación. Consulte los tiempos de entrega estimados a continuación:

Región	Estimación de entrega
Estados Unidos	8–12 días
Canadá	8–12 días
Europa	10–17 días
Sudeste Asiático	10–17 días
Todos los demás países	12–20 días

 

Tenga en cuentaque estos son plazos aproximados y pueden variar.

P. ¿Puedo rastrear mi pedido una vez enviado?
A. ¡Por supuesto! Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Los datos de seguimiento tardarán entre 24 y 48 horas en actualizarse.

P. ¿Puedo solicitar la devolución de mis artículos?
A. ¡Por supuesto! Ofrecemos una garantía extendida de 30 días. Si no está satisfecho con su compra o recibió un artículo defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico para obtener ayuda con el proceso de devolución.

P. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, como VISA, Mastercard, Discover y AMEX. También puede pagar de forma segura a través de PayPal para mayor comodidad.

P. ¿Cuándo se enviará mi pedido?
A. Los pedidos se procesan y envían dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la verificación del pago.

P. ¿Puedo realizar cambios en mi pedido?
A. Si necesita modificar o cancelar su pedido, contáctenos de inmediato. Una vez que nuestro almacén procese su pedido, es posible que ya no sea posible realizar cambios.

P. ¿Mi información personal se mantiene confidencial?
A. ¡Sí, por supuesto! Priorizamos su privacidad y protegemos sus datos de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.

P. ¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?
Si olvidó su contraseña, simplemente visite la página de inicio de sesión y haga clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?". Le enviaremos un correo electrónico con instrucciones para restablecerla.